NET(et)iketa, aneb na netu jsou také pravidla

7. prosince 2006 v 16:27 | Kejtyna |  Umění společenskosti
Chování v prostředí počítačových sítí a při elektronické komunikaci.
Vzhledem k tomu, že internet je v současné době jedním z nejúčinnějších a nejflexibilnější prostředků hledání práce, není bezpředmětné se seznámit se základními pravidly v této oblasti.
  1. Chovejte se v síti tak, abyste nepoškozovali ostatní uživatele
  2. Neomezujte ostatní při jejich vlastní práci v síti
  3. Nenahlížejte do souborů ostatních uživatelů
  4. Nevyužívejte počítačů ke krádežím
  5. Neuveřejňujte falešné údaje na síti
  6. Nepoužívejte nelegální software
  7. Nevyužívejte zdroje ostatních uživatelů bez autorizace
  8. Nepřisvojujte si duševní bohatství ostatních
  9. Uvažujte o důsledcích programu, který jste vytvořili
  10. Využívejte počítače s úctou a ohleduplně


Netiketa a E-MAIL

Korespondence elektronickou poštou má určitá specifika.Tento způsob komunikace je někde mezi tradiční formou korespondence a rozhovorem, a proto je méně formální. Je ale pár zásad, které je nutno dodržovat:
  • Text v políčku "předmět" by neměl být dlouhý. Vyjádřete co nejstručněji smysl posílané zprávy. Uvést přemět je nicméně důležité: usnadňuje příjemci třídění pošty.
  • Oslovení závisí především na vztahu pisatele k adresátovi. U obchodní komunikace je vhodné formální oslovení.
  • Zpráva by měla být stručná a týkat se vždy jen jednoho tématu.
  • Délka e-mailu by neměla přesáhnout 20 řádků. Pokud si myslíme, že bude delší, je vhodné příjemce upozornit na délku e-mailu hned v úvodu zprávy.
  • Pište jasně, věcně a srozumitelně.
  • Lidé často píší elektronické zprávy ve spěchu a bez kontroly pravopisu - před odesláním si celý mail znovu přečtěte.
  • Vyhýbejte se složitému formátování textu (barvy písma, typy písem, vkládání speciálních znaků apod.) a to z důvodů různých nastavení počítačových systémů. Mohlo by se stát, že váš "vyšperkovaný" mail dojde nečitelný. Ze stejného důvodu se leckdy vyplatí psát e-maily bez diakritických znamének.
  • Pokud posíláte přílohu (ceník, katalog, návrh smlouvy apod.), je vhodné na to upozornit v textu zprávy. V případě, že posílate datově objemnější zprávu, je vhodné informovat o tom adresáta předem.
  • Nezapomínejte na zdvořilost: i v mailu používejte slova jako "děkuji"a "prosím".
  • Uvědomte si, že adresát vás nevidí, neslyší tón vašeho hlasu, a může si tak vaše sdělení vyložit jinak, než jste chtěli. Přemýšlejte tedy o možném vyznění vašeho dopisu.
  • Nepoužívejte jen VELKÁ PÍSMENA. Dělá to dojem, že křičíte.Velká písmena se hodí pouze pro zvýraznění důležitých bodů nebo myšlenek.
  • Podpis v e-mailu by měl být krátký, ale zároveň by měl obsahovat co nejvíce informací (jméno, telefon, fax, e-mail, odkaz na web apod.). Uvědomte si, že podpis může být někdy jediným zdrojem informace o vás. Pro větší pohodlí si nastavte jeden nebo několik různých automatických podpisů.
Pravidla pro odesílání profesního životopisu a průvodního dopisu e-mailem najdete v článku o CV.

Akronyma neboli zkratková slova
V elektronické komunikaci je rozšířené užití anglických zkratek. I když je třeba nepoužíváte, měli byste znát význam těch nejobvyklejších používaných v pracovním kontaktu.
BTW
by the way
mimochodem
EOD
end of day
konec dne
FYI
for your information
pro tvoji/vaši informaci
IMO
in my opinion
podle mého názoru
ASAP
as soon as possible
co nejdříve
FAQ
frequently asked questions
často kladené otázky
TIA
thanks in advance
předem děkuji
Emotikony v e-mailech
Při používání emotikonů neboli znaků vyjadřujících emoce bychom měli být opatrní. V pracovní korespondenci formální povahy je jejich použití spíše nevhodné.
Nejpoužívanější emotikony:
:-)
úsměv, dobrá nálada
:-(
zklamání, lítost
;-)
mrknutí - znamená, že něco má být bráno s rezervou
:-e
zklamání
:-/
rozpaky
:-D
šok, překvapení
:-o
údiv
:-X
budu mlčet
Další důležitá pravidla:
  • Na obdržený e-mail odpovězte co nejdříve, nejlépe okamžitě, ale ne později než do 48 hodin. Pokud to do té doby nestihnete, omluvte se. Pokud víte, že nebudete schopni tak brzy odpovědět, informujte svého partnera o tom, kdy mu napíšete.
  • V odpovědi uveďte citace z obdrženého e-mailu nebo jeho obsah shrňte v jedné větě - usnadníte tak adresátovi orientaci. Zahrnout celý text předchozí zprávy je naopak nevhodné, zmiňte pouze tu část textu, na kterou reagujete.
 

Buď první, kdo ohodnotí tento článek.

Nový komentář

Přihlásit se
  Ještě nemáte vlastní web? Můžete si jej zdarma založit na Blog.cz.
 

Aktuální články

Reklama